Servicio técnico

Calendario Universal —
Toda la operación de servicio en una sola agenda.

Una vista única que reúne el taller, las órdenes de servicio en campo, la producción y los RMA en un solo calendario. Dejas de saltar entre pantallas para saber qué tiene el equipo cada día.

1
Agenda para todo
4
Fuentes en una vista
Día
Carga del equipo visible
Hoy
Qué toca ahora
Martes 16 · agenda del día
08:30Taller · entrega OT-1042
10:00Campo · visita SC-208
13:00Producción · lote #77
15:30RMA · revisión de garantía
Lo que hace

Capacidades completas.

Vista unificada
Taller, campo, producción y RMA conviven en un solo calendario. Un vistazo y sabes cómo viene el día.
Órdenes de taller
Las reparaciones en curso aparecen en la agenda con su fecha comprometida de entrega.
Visitas de campo
Las órdenes de servicio en campo se ven en su día y hora, para no cruzar citas ni dejar huecos.
Producción
Las órdenes de producción entran a la misma agenda, para coordinar planta y servicio en una sola vista.
RMA y garantías
Los RMA y devoluciones se ven junto al resto del trabajo, para atenderlos a tiempo sin que se pierdan.
Carga del equipo
Al reunir todo en un lugar, ves cómo viene cargado cada día y balanceas el trabajo del equipo.
Cómo se usa

Tu día a día, paso a paso.

— 01
Abres el calendario
Una sola vista con todo lo agendado de la operación de servicio.
— 02
Ves las fuentes juntas
Taller, campo, producción y RMA aparecen en el mismo lugar.
— 03
Detectas cruces
Identificas días saturados y huecos antes de comprometer nuevo trabajo.
— 04
Coordinas
Reagendas y balanceas la carga del equipo con la vista completa.
— 05
Ejecutas
Cada quien sabe qué le toca hoy, sin saltar entre pantallas.
Para qué sirve

Todo lo que tiene fecha, en un solo calendario

Un negocio no tiene una agenda: tiene cinco. Las visitas de los técnicos, las entregas comprometidas, los seguimientos del CRM, las órdenes de producción, las vacaciones del personal y las publicaciones programadas en redes. Cada una vive en su módulo, y el resultado es que nadie puede responder la pregunta más simple de todas: qué hay que hacer el jueves.

El calendario universal de Petros junta todo eso en una sola vista. Y lo hace detectando automáticamente qué módulos tiene la empresa: si no vende servicios en campo no aparecen visitas, si no usa producción no aparecen órdenes de producción. Nadie ve categorías vacías de cosas que no hace.

Cada tipo de evento se puede mostrar u ocultar, que es lo que hace usable una vista unificada: el encargado del taller mira sus órdenes, el de marketing mira sus publicaciones, y el dueño los mira todos juntos cuando quiere ver la semana completa.

Las publicaciones programadas en redes sociales están adentro por una razón concreta: son compromisos con fecha y hora como cualquier otro, y tenerlas en una herramienta aparte es lo que hace que se choquen con el resto de la operación. Una promoción que sale el día que el negocio está cerrado por inventario es un error de calendario, no de marketing.

La vista funciona por mes y por día, de modo que sirve para las dos preguntas distintas que se le hacen a una agenda: cómo viene el mes y qué toca hoy. Y como todo sale de los propios módulos, no hay nada que mantener aparte: lo que se agenda en su módulo aparece acá, sin duplicar el trabajo.

En Petros

Cómo funciona, de principio a fin.

01
Se detectan los módulos
El calendario reconoce automáticamente qué áreas tiene la empresa y muestra sólo los tipos de evento que corresponden.
02
Se reúnen los eventos
Visitas de campo, órdenes de taller, seguimientos del CRM, órdenes de producción, reclamos, temas de personal y publicaciones programadas.
03
Se filtra por tipo
Cada categoría se muestra u oculta, para que cada quien arme la vista que necesita sin perder la posibilidad de verlo todo junto.
04
Se mira por mes o por día
La vista mensual para planificar y la diaria para trabajar, que son dos preguntas distintas.
05
No se mantiene aparte
Lo que se agenda en su propio módulo aparece acá automáticamente: no hay una segunda agenda que actualizar.
Un caso con números

Un jueves cualquiera, visto completo

Lo que aparece en un solo día cuando todas las agendas están juntas, y por qué mirarlas separadas cuesta caro:

ConceptoMontoDe dónde sale
3 visitas de campo Con su franja horaria Y su técnico asignado
2 entregas comprometidas De pedidos de la tienda Con su transportista
4 seguimientos del CRM Oportunidades a retomar Agendadas desde el pipeline
1 orden de producción Con su fecha de entrega Si la empresa produce
2 publicaciones Programadas en redes Con su canal y su hora
1 ausencia del personal Vacaciones Que afecta a todo lo anterior

El último renglón es el que explica por qué la vista unificada vale la pena. La ausencia estaba agendada en recursos humanos, las visitas en servicio en campo, y nadie iba a cruzar las dos agendas a tiempo. Es el tipo de choque que se descubre el mismo jueves por la mañana, cuando ya no hay nada que hacer.

Ejemplo ilustrativo. La empresa es ficticia; las tasas, los decretos y las fórmulas son los que Petros aplica de verdad.

Preguntas frecuentes

Lo que siempre nos preguntan.

¿Qué eventos muestra el calendario?

Los de los módulos que la empresa tenga activos: visitas de servicio en campo, órdenes de taller, seguimientos del CRM, órdenes de producción, reclamos, temas de personal y publicaciones programadas en redes sociales.

¿Tengo que agendar las cosas dos veces?

No. Los eventos salen de los propios módulos, así que lo que se agenda en su lugar aparece acá automáticamente. No hay una segunda agenda que mantener al día.

¿Puedo ver sólo lo mío?

Sí, cada tipo de evento se puede mostrar u ocultar. El encargado del taller puede ver sólo sus órdenes y el de marketing sólo sus publicaciones, sin perder la posibilidad de ver todo junto cuando hace falta.

¿Aparecen categorías de módulos que no uso?

No: el calendario detecta qué módulos tiene la empresa y muestra sólo los tipos de evento correspondientes. Una empresa que no produce no ve una sección vacía de órdenes de producción.

¿Por qué están las publicaciones de redes en el mismo calendario?

Porque son compromisos con fecha y hora como cualquier otro. Tenerlas aparte es lo que hace que una promoción salga el día que el negocio está cerrado o en medio de una campaña que la contradice.

Siguiente paso

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