Arma correos de campaña con bloques configurables de productos y de categoría. La regla de oro: nunca se promociona un producto sin stock. El bloque de categoría filtra a productos vendibles y el de productos avisa u oculta los agotados.
El alcance de las redes se alquila; la lista de correos se posee. Un negocio que junta suscriptores en su tienda tiene un canal que no depende de ningún algoritmo, y que funciona especialmente bien en los momentos en que la pauta se encarece: fin de año, día de la madre, temporada escolar.
Petros maneja las dos mitades de ese canal. Por un lado, los suscriptores que llegan desde la tienda, con su listado, su buscador, sus estados, las altas de los últimos treinta días y las acciones de dar de baja, reactivar o borrar, más la exportación. Por el otro, el constructor de campañas: correos armados con bloques —título, texto, imagen, botón, productos, categoría, separador y espacio— que se guardan, se duplican, se programan y se envían.
Hay una regla que atraviesa todo el módulo y que vale más que cualquier plantilla bonita: nunca se promociona un producto agotado. El bloque de categoría, cuando completa productos solo, elige únicamente los vendibles —con existencia real o disponibles por encargo—; y en el buscador de productos los agotados vienen ocultos por omisión, con un contador de cuántos se ocultaron, y si alguien apaga ese filtro y agrega uno agotado, el sistema pide confirmación.
La razón es sencilla y cara: un correo que lleva a un producto sin existencia no sólo no vende, sino que gasta la atención del cliente y la credibilidad de la marca. Es el error más fácil de cometer cuando la lista de productos del correo se arma copiando de una hoja hecha la semana pasada.
El correo sale con la identidad de la empresa: encabezado con su logo, cuerpo con los bloques y pie con sus datos de contacto, el enlace a la tienda y el enlace de baja, que no es opcional —es lo que separa a un remitente legítimo de uno que termina marcado como correo no deseado—. El envío programado lo dispara un proceso automático, así que la campaña del sábado no depende de que alguien esté frente a la computadora el sábado.
Se arma un correo con una categoría en oferta y seis productos destacados. Esto es lo que el sistema cuida por su cuenta:
| Concepto | Monto | De dónde sale |
|---|---|---|
| Bloque de categoría | Completa con vendibles | Existencia real o por encargo |
| Buscador de productos | Oculta agotados | Con el contador de cuántos ocultó |
| Agregar uno agotado | Pide confirmación | No lo impide, lo hace consciente |
| Pie del correo | Contacto y baja | El enlace de baja siempre |
| Envío | Programado | Lo dispara el proceso automático |
La campaña que manda a seis productos y dos están agotados no pierde dos ventas: pierde la confianza del que hizo clic y se encontró con «no disponible». Es el tipo de error que no aparece en ninguna métrica y que se paga en las campañas siguientes, cuando ya nadie abre.
Ejemplo ilustrativo. La empresa es ficticia; las tasas, los decretos y las fórmulas son los que Petros aplica de verdad.
De la tienda en línea, que tiene su propio formulario de suscripción y manda un correo de bienvenida. Desde el ERP se listan, se buscan, se filtran por estado, se exportan y se pueden dar de baja, reactivar o borrar.
Con bloques: título, texto, imagen, botón, bloque de productos, bloque de categoría, separador y espacio. Se guarda como campaña, se puede duplicar para la próxima y se puede cancelar antes de que salga.
El sistema hace todo para que no: el bloque de categoría sólo completa con productos vendibles —con existencia real o disponibles por encargo— y el buscador oculta los agotados por omisión, mostrando cuántos ocultó. Si alguien apaga el filtro y agrega uno agotado, se pide confirmación explícita.
Sí: encabezado con el logo, cuerpo con los bloques y pie con los datos de contacto, el enlace a la tienda y el enlace de baja, que va siempre porque es lo que distingue a un remitente legítimo.
No. El envío programado lo dispara un proceso automático del sistema, así que la campaña se deja lista y sale a la hora prevista aunque no haya nadie frente a la computadora.
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