Seguimiento de eventos de la tienda que alimenta la optimización y la atribución de las campañas de Meta. Es el cimiento de los anuncios dinámicos de catálogo y del ROAS que reporta Meta.
El píxel es el cimiento de todo lo demás: sin él, Meta no sabe quién vio un producto, quién lo puso en el carrito ni quién compró, y por lo tanto no puede optimizar la entrega ni reportar retorno. Es también la parte que peor se instala, porque suele quedar en manos de quien hizo la página web hace tres años y nadie vuelve a revisarla.
En Petros el píxel de la tienda se configura desde el ERP y emite los eventos de la operación real: ver un producto, agregar al carrito, iniciar el pago, comprar. Y la pantalla no se queda en «está puesto»: diagnostica en vivo, que es lo que hace falta cuando el administrador de Meta empieza a mostrar avisos que nadie sabe interpretar.
Uno de esos avisos es el del catálogo: Commerce Manager reclama que no recibe eventos de vista, carrito ni compra en los últimos siete días aunque el píxel esté midiendo perfecto. La causa real es casi siempre que el píxel no figura entre las fuentes de eventos del catálogo, o que los identificadores de producto que manda la tienda no existen en el catálogo con ese mismo código. Las dos cosas se comprueban contra la interfaz de Meta, y el píxel se puede conectar al catálogo con un botón.
El otro aviso es el del dominio. Meta advierte que la medición no llega a los usuarios de iPhone desde iOS 14.5, y para un sitio web eso significa una sola cosa: que el dominio de la tienda no está verificado en el Business Manager. Acá se guarda el código que Meta entrega, se emite en la portada de la tienda y del checkout, y se diagnostica de verdad: si hay código guardado, si la etiqueta está realmente publicada en el dominio público —se descarga la portada y se busca— y si Meta ya lo dio por verificado.
Y como con la medición agrupada de iOS hay que priorizar un número limitado de eventos, la pantalla incluye la guía de cuáles priorizar, ordenados por valor de negocio y acompañados del volumen real que ese píxel registró en los últimos noventa días. Priorizar con datos propios y no con una recomendación genérica es la diferencia entre medir lo que importa y medir lo que sobra.
Meta avisa que no recibe eventos del catálogo hace siete días. El píxel, sin embargo, está midiendo bien. Esto es lo que el diagnóstico revisa:
| Concepto | Monto | De dónde sale |
|---|---|---|
| ¿El píxel mide? | Sí | Los eventos llegan a la cuenta |
| ¿Está entre las fuentes del catálogo? | La causa más común | Si no, el catálogo no ve nada |
| ¿Los identificadores coinciden? | La otra causa | El código de la tienda debe existir en el catálogo |
| ¿El dominio está verificado? | Afecta a iOS | Sin eso, la medición pierde usuarios |
| Eventos a priorizar | Con volumen real | De los últimos 90 días de este píxel |
El aviso dice «no recibo eventos» y la causa casi nunca es que no se estén midiendo: es que están llegando a un lugar que el catálogo no mira. Un diagnóstico que distingue las dos cosas ahorra semanas de reinstalar un píxel que nunca estuvo roto.
Ejemplo ilustrativo. La empresa es ficticia; las tasas, los decretos y las fórmulas son los que Petros aplica de verdad.
Los de la operación real del comercio: ver un producto, agregarlo al carrito, iniciar el pago y comprar. Esos eventos son los que alimentan la optimización de las campañas, los anuncios dinámicos de catálogo y el retorno que Meta reporta.
Casi siempre porque el píxel no figura entre las fuentes de eventos del catálogo, o porque los identificadores de producto que manda la tienda no existen en el catálogo con ese mismo código. Las dos cosas se diagnostican desde la pantalla, y el píxel se puede conectar al catálogo con un botón.
Para que la medición siga funcionando con los usuarios de iPhone desde iOS 14.5. Se guarda el código que entrega Meta, se emite en la tienda y el checkout, y el diagnóstico comprueba que esté realmente publicado en el dominio público y que Meta lo haya verificado.
La pantalla trae la guía ordenada por valor de negocio, pero lo importante es que la acompaña del volumen real de los últimos noventa días de ese píxel. Priorizar con los datos propios evita seguir una recomendación genérica que no corresponde al negocio.
El píxel mide la tienda en línea de Petros y su checkout, que es de donde salen los eventos. Si el negocio vende sólo por mostrador o por chat, la medición del píxel no tiene de dónde alimentarse, y conviene medir el resultado de la pauta por la atribución contra ventas del ERP.
15 días gratis. Sin tarjeta. Sin contratos.
Crear mi empresa en Petros