Cruza lo que Meta atribuye contra tus ventas reales del ERP, por campaña y por producto. Separa dos señales que no son lo mismo: "atribuido por Meta (píxel)" y "vendido real (ERP)", para que no confundas interacción con venta.
Hay dos números que se parecen y no son lo mismo, y confundirlos cuesta mucho dinero. Uno es lo que la plataforma de anuncios atribuye: las compras que su medición le asigna a sus propias campañas. El otro es lo que el negocio vendió de verdad: las ventas registradas en el ERP, con su monto cobrado. El primero sirve para que la plataforma optimice; el segundo es el que paga la planilla.
La atribución de Petros pone los dos lado a lado, por campaña y por producto, y los mantiene separados a propósito. No los promedia ni elige uno: los muestra como dos señales distintas, porque ver la brecha entre ambos es justamente el dato. Una campaña con muchas compras atribuidas y pocas ventas reales está midiendo interacciones, no negocio.
Para los anuncios que llevan a conversación, la atribución tiene un problema conocido: el evento que dice de qué campaña viene la persona llega antes de que exista su ficha de cliente, así que queda sin dueño. Petros lo resuelve cruzando por el teléfono de la conversación contra el de los clientes, comparando los últimos dígitos. Con eso, una venta de alguien que llegó por un anuncio de clic a mensaje queda atribuida aunque el vínculo no se hubiera guardado en el momento.
Del lado del catálogo, la atribución se desglosa por producto: qué artículos se vieron, se agregaron al carrito y se compraron según la medición de la plataforma, para las campañas dinámicas. Esa vista por producto es la que permite decidir qué entra y qué sale del conjunto anunciado, en vez de mover el presupuesto de la campaña entera a ciegas.
Y del lado del dinero, la vista de rendimiento real cruza el gasto de la plataforma contra las ventas del ERP atribuidas a esas campañas, con ingresos, ganancia, retorno real y costo por adquisición. Es el mismo cálculo para Meta y para Google, que es lo que permite compararlos con la misma vara en lugar de comparar dos relatos.
Mismo presupuesto, resultados parecidos según la plataforma, conclusiones opuestas al mirar el ERP:
| Concepto | Monto | De dónde sale |
|---|---|---|
| Campaña A · atribuido | Muchas compras | Según la medición de la plataforma |
| Campaña A · ventas ERP | Pocas | Lo que de verdad se cobró |
| Campaña B · atribuido | Menos compras | Peor en el reporte de la plataforma |
| Campaña B · ventas ERP | Más | Y con mejor ticket |
| Decisión con la plataforma | Subirle a la A | La que se ve mejor |
| Decisión con el ERP | Subirle a la B | La que factura |
Las dos decisiones se toman con datos; sólo una se toma con los datos correctos. Y la diferencia no se descubre nunca si los dos números no se ponen uno al lado del otro, porque cada uno por separado parece suficiente.
Ejemplo ilustrativo. La empresa es ficticia; las tasas, los decretos y las fórmulas son los que Petros aplica de verdad.
Porque miden cosas distintas. La plataforma atribuye según su propia medición y su ventana de atribución, y cuenta eventos del sitio; el ERP registra la venta cobrada. Petros los muestra por separado a propósito: la brecha entre ambos es información, no un error que haya que corregir promediando.
El evento que dice de qué campaña viene la persona llega antes de que exista su ficha de cliente, así que suele quedar sin dueño. Petros lo resuelve cruzando el teléfono de la conversación con el de los clientes por sus últimos dígitos, de modo que la venta queda atribuida a su campaña igual.
Sí, para las campañas de catálogo: qué productos se vieron, se agregaron al carrito y se compraron. Es lo que permite decidir qué artículos entran y cuáles salen del conjunto anunciado, en lugar de mover el presupuesto de la campaña completa.
Sí, y es uno de los motivos de medir con ventas del ERP: el retorno se calcula del mismo modo para ambos —ingresos reales sobre gasto—, así que se comparan con la misma vara en lugar de comparar las métricas que cada plataforma define para sí misma.
Tener conectada la cuenta publicitaria del canal y que las ventas se registren en el ERP. En la tienda en línea ayuda tener el píxel bien configurado, y en los anuncios de clic a mensaje, que las conversaciones lleguen a la bandeja, que es de donde sale el cruce por teléfono.
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