Registro del reclamo
Buscás la venta original, seleccionás el producto reclamado y abrís el RMA con los datos del cliente ya vinculados.
Diagnóstico y resolución
El caso avanza por estados desde el diagnóstico hasta la resolución: reparación, reemplazo, nota de crédito o rechazo.
Ligado a la venta
Cada RMA nace de una venta concreta, con SKU, cantidad y fecha, para saber siempre qué se vendió y cuándo.
Enlace con el taller
Si el reclamo requiere reparación, se genera la orden de servicio con la garantía marcada, sin capturar el caso dos veces.
Ventana de garantía
El producto lleva sus días de garantía, así el sistema sabe si el reclamo cae dentro del período cubierto.
Sin cargo cuando corresponde
La reparación bajo garantía se marca sin cobro con su motivo, para que el reporte de taller distinga lo cubierto de lo facturable.