Bandeja omnicanal
Panel de conversaciones y chat para WhatsApp, Messenger e Instagram. Contadores por canal y "Cargar más" para recorrer todo el historial.
Etiquetas con color
Catálogo de etiquetas: Cliente VIP, Reclamo, Cotización, Mayorista, Post-venta. Cada conversación se clasifica de un vistazo.
Seguimiento del caso
Estados nuevo, en proceso, esperando y resuelto, más un recordatorio con fecha. Los vencidos se marcan en rojo para que nada se caiga.
Asignación y notas 360
Asigna conversaciones a vendedores y deja notas 360 en el caso para que cualquiera retome el contexto completo.
Respuestas rápidas
Plantillas listas para responder lo de siempre en segundos, con tono consistente en todo el equipo.
Filtros que ordenan el día
Sin responder, mías, sin asignar, con seguimiento, por etiqueta y por estado. Cada quien ve exactamente lo que le toca.